Les clefs de la communication bienveillante

Si vous souhaitez créer et entretenir de bonnes relations avec ceux qui vous entourent, vous pouvez vous appuyer sur les points suivants :

• Ecoutez  attentivement ce qui dit votre interlocuteur, créez les conditions d’un échange, et non un monologue.
  
  
• Restez centré sur le sujet sans déborder.
  
  
• Tenez vous en aux faits, sans jugement ni interprétation.
  
  
• Formulez votre demande de façon claire et concise.
  
  
• Exprimez votre besoin et vos sentiments.
  
  
• Proposez vos idées sans les imposer.
  
  
• Trouvez en communiquant avec votre interlocuteur une solution qui satisfasse les deux parties.